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订单及物流

发布日期:2016-11-09 00:00

订单及物流

一、订单的几种状态

等待付款、已作废、已完成、已发货
1.等待付款:客户将商品放入购物车之后还未进行结算的状态。
2.已作废:客户在未完成支付的情况可以取消订单,订单作废。
3.已完成:客户完成支付后显示已完成。

二、订单何时出库?

订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。请您随时登录“会员中心”查看订单状态。如果订单显示“已发货”,说明订单已经出库,请您耐心等待收货。

三、商品验货、签收和拒签

1、买家签收时,请务必先开箱检查商品,确认商品无误后再签收。家人、朋友、同事、物业等代签,一律视为买家授权签收。
2、买家签收前验货时发现商品破损,需当面拒收货物,并拍下照片取证。并在24小时内联系易捷海购客服,上传相关证明进行退换货申请。
3、货物签收务必当着快递员的面签收,若发现少货,需拍照并有快递员签字证明。