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退换货流程

发布日期:2016-11-08 00:00

退货换货流程


退货换货流程:

1 申请售后服务
1.1 客户登录个人账户后,点击“会员中心”,再点击“申请退换货”,在对应订单后面点击“申请售后服务”。
1.2 填写信息和上传相关图片资料(资料内容见3.3)进行退换货的网上申请,点击同意售后服务须知,提交申请。


2 等待客服审核
我们将会在2个工作日内根据您上传的资料进行审核并与您联系。

3 寄出退货商品
客服审核通过后,客户按照要求在规定的时间内(收到货物7个自然日内)寄回商品及其附件及权威报告等相关资料,并确保商品在自您签收后10个自然日内到达客服提供的退货地址(需转寄地区可延长2天)。

4 易捷海购确认并退款
易捷海购收到货物确认无误后,在2个工作日内联系您进行换货或退款。